- 打电话时的礼节2007-11-05 10:44:29
- 用中文打电话不是难事，但要得体、有效地运用电话与人沟通，还须一番规范的专业训练。用英语打电话更是另有一套工夫。虽然电话英语也是英语，但与面对面交流还是有很大不同。那么就follow me 先掌握一些基本的礼节吧
- 电话业务注意事项2007-11-05 10:43:23
- 客服人员每天都要接待许多电话询问，很多都是商业往来，那么一个合格的客服人员在使用英语进行电话服务的时候都该注意些什么呢？1．接电话时不可以简单地回答“Hello”，而应报上自己的公司或所属单位的名称。例如：
- 拒绝表达2007-11-05 10:42:11
- 一般拒绝是不好说出口的，但是如果对方真的很烦，你想拐弯抹角的拒绝都不行，那就得语气强硬，来“真格”的了。这次我们就来看看一些“强硬”的拒绝法
1. I don't want to go and that's that. 我不想去，就是 - 常用英文电话用语365句2007-11-05 10:35:58
- Hello. Is there Susan speaking?喂，是苏珊吗？ Who?谁啊？ Tian Yuan.田园。 You must have the wrong number.你一定打错电话了。 Oh, I'm sorry.噢，对不起。 Is Li Ying in?李英在家吗？ Wrong number.打错电话
- 电话英语十个诀窍2007-11-05 10:30:43
- 如果正在寻求能操练英语的挑战性的机会的话，就拿起电话吧。看不到你通话的对象也看不到他们使用的肢体语言可能会使电话变成最难的一种交流工具。但是不要害怕！我们提供一些窍门来引导你用英语顺利的进行一次平常的
- 结束电话语2007-11-05 10:30:05
- 171．I recognized your voice right away．我一听就知道是你的声音。172．I'm calling to ask you some question about Jim，you knowhim，don't you？我打电话来问一下有关吉姆的问题，你认识他，对吧？173．Oh，
- 遇到电话故障2007-11-05 10:29:29
- 146．The connection was bad．通话情况很糟。147．There was a lot of echo and I couldn't hear well．回音太多，我听不清楚。148．I'll connect you agian．我再为您接通一次。149．I've just been disconnect
- 拨分机与占线2007-11-05 10:28:42
- 134．How may I direct you call？您要哪里？135．Could I have extension 239，please？请转接分机239。136．I'm sorry the number's engaged．对不起，这个电话有人在打。137．The line is free now．I'll put
- 打错电话时2007-11-05 10:28:02
- 118．I beg you pardon？ Miss who？对不起，你说谁？119．I'm sorry，but I don't know that name．对不起，我不认识这个人。120．You must have the wrong number．你一定是弄错号码了。121．Come on．I know An
- 长途电话2007-11-05 10:27:34
- 94．Hello．Overseas operator．你好！国际电话总机。95．I'd like to make a collect call to Japan．我要打对方付费的电话到日本。96．Country code 81，area code 138，and the number is 864-8972．国码是81，区
- 传达与转告消息2007-11-05 10:26:17
- 79．Yes．I'll go to get him．在，我去叫他。80．I'm so glad I've got hold of you at last．我很高兴终于找到了你。81．Were you trying to get in touch with me，Peter？你一直在找我吗，彼得？82．I'm off
- 留言2007-11-05 10:25:33
- 62．I'm sorry，but he's on another line now．对不起，他在接另一个电话。63．Would you care to hold？您要稍等一下吗？64．Could you take a message，please？能不能为我留下话？65．I'll give him the mess
- 等候与回电2007-11-05 10:24:55
- 36．Yes．You have the right number．是的，您打对了。37．Please connect me with Mr．Lee．请帮我接李先生。38．Who is calling，please？请问您是哪一位？39．Are you still on the line？你没挂断吧？40．I'm
- 没找到人与转告2007-11-05 10:16:04
- 1．Beijing Trading Campany．May I help you？北京贸易公司。请问有何贵干？2．We have two Zhongs．我们这里有两位先生姓钟。3．Is that Bob Zhong，or John Zhong？你要接Bob钟，还是John钟？4．I'm sorry，he'
- 打电话与接电话2007-11-05 10:13:11
- 1．Hello，is this 4474716？喂，是4474716号吗？2．I'd like to speak to Mr．Wang．我想和王先生讲话。3．I'm sorry．Mr．Wang is out right now．对不起，王先生现在不在。4．May I know when he'll be back？
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