酒店简明英语全集

 
表示乐意效劳：
1、         Very good, sir. I’ll be glad to help.
非常好，先生。我很乐意帮您。
2、         Certainly, madam. I’ll be happy to do it.
当然，我很乐意去做这件事。
3、         Yes, I will.
是的。我很乐意去做这件事。
4、         Yes, certainly, just leave it to us, sir.
当然。您就将这件事留给我们去做吧。
5、         Glad to be of service. Please feel free to contact us anytime.
很高兴为您服务。有需要请随时通知我们。
6、         My name is    , if there is anything I can do for you, just let
me know.
     我的名字是……，如果有事需要我帮忙请告诉我。
 
表示婉拒：
1、         I’m afraid such information is confidential.
很抱歉。这是保密资料。
2、         That’s very kind of you, but no, thank you.
你真好，但我真的不需要。谢谢。
3、         That won’t be necessary, sir, but thank you all the same.
先生，这完全不需要。但我依然要感谢你。
4、         I’m afraid we cannot do that.
很抱歉。我帮不到你。
 
 
肯定答复：
1、         Certainly, sir, I will bring it to you right away.
当然，先生，我立刻把它拿来给您。
2、         We do have     available.
我们保证……切实可用。
 
未肯定时的答复：
1、         I’m sorry I cannot guarantee, but I’ll do my best.
对不起，我不能保证，但我一定会尽我全力去做。
2、         I’m sorry, madam, I’m not sure, but I’ll ask my manager/the
chef about it for you.
     对不起，夫人，我不能确定，但我将会问我的经理/厨师。
3、         If you wait a moment, sir, I’ll try to find out.
先生，您稍等片刻。我将调查清楚。
 
否定的答复：
1、         I’m sorry, there is no discount.
对不起，我们不提供折扣。
2、         I’m sorry, madam, I’m afraid we don’t have any available.
对不起，夫人，恐怕我们没有可用的房间了。
 
 
表示高兴：
1、         My pleasure, I’m happy everything was to your satisfaction.
这是我的荣幸，我很高兴一切都能令您满意。
2、         I’m glad to hear that.
我很高兴听您这么说。
 
表示遗憾：
1、         I’m sorry to hear that.
我感到很遗憾。
2、         It’s a great pity.
太可惜了。
 
表示关怀：
1、         Did you have a nice trip?
旅途愉快吗？
2、         Are you all right, sir?
先生，一切可好？
3、         I hope you did not hurt yourself.
我希望您不要伤害自己。
4、         Would you like to see the doctor?
去医院看看医生，好吗？
5、         I hope you feel better now.
我希望您现在感到舒服些。
 
表示谦让：
1、         After you, sir.
先生，您先。
2、         You first, sir.
您先走。
 
请让路：
1、             Excuse me, please.
不好意思，请让让。
2、             May I come through, please?
请问能让我过吗？
 
表示同意：
1、             That’s true.
那是真的。
2、             Absolutely, sir.
绝对是的，先生。
3、             Exactly, sir.
千真万确，先生。
 
表示不同意：
1、             Not really. It’s good value for the price.
并不是这样的。它确实物有所值。
 
表示明白：
1、   Yes, I see, sir.
      先生，我明白。
 
表示不明白：
1、             Could you speak slowly, please?
您能说慢些吗？
2、             I’m sorry, I don’t quite understand. Should I get the
manager?
      很抱歉，我不是很明白。我能让我经理过来吗？
3、             Pardon?
请您再说一遍好吗？
 
告别语：
1、             Good-bye, and have a nice trip.
再见，祝您一路顺风。
2、             Thank you for coming.
感谢您的光临。
3、             Sorry, I have to go. Nice talking with you.
对不起，我不得不走了。很您谈话很开心。
4、             We all look forward to serving you again.
我们期待能再次服务您。
5、             Hope you enjoyed staying with us.
希望您能和我们一起度过愉快的时光。
 
Name of Hotel’s Departments       酒店部门名称
Accounting Department            财务部          
Night Club                       夜总会
Lobby bar                       大堂吧  
Music bar                       音乐吧
Beauty salon                     美容中心
Business centre                   商务中心
Cashier’s                        收银处
Chinese restaurant                中餐厅
Coffee shop                       咖啡厅
Engineering department           工程部
Food and beverage department      餐饮部
Front office reception              前台办公室
Housekeeping department          客房部
Laundry                          洗衣部
Recreation department              娱乐部
Reservation                        订房部
Room service                       送餐部
Security department                保安部
Human resource department         人力资源部
Training department                培训部
Western restaurant                  西餐厅
Executive Office                     行政办公室
Public& Sales department            市场推广部
Function room                      宴会厅
Conference room                    会议室
 
中心主楼分布：
First floor:  reception/front desk       接待处/前台
Business centre            商务中心
F/O cashier               前台收银
The paradise sauna        丽池芬兰浴
Ticket counter           票务处
 Mayfair café            美华阁啡厅
Lobby                  大堂
Lobby bar              大堂吧
Music bar               音乐吧
Second floor:  the celebrity night club      君豪夜总会
F&B Reservation desk                       餐饮预定台
Third floor:  Chinese restaurant           中餐厅
Ritzy palace                                    富丽宫
Four floor:   fitness centre                健康中心
Indoor swimming pool                  室外泳池
Snooker room                               桌球室
The stylist/beauty saloon                美容美发中心
Operator                                        总机
RHKJC-CIT Betting centre Guangzhou 香港赛马会-广州投注宝服务中心
fifth floor     Excutive office             行政办公室
Public& Sales department             市场推广部
F&B office                                   餐饮部办公室
Sixth floor     card room                 牌艺室

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